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Título: Adaptação e implementação da NP 4427:2018 ao SGQ alinhado com o quadro EQAVET : Escola de Comércio do Porto
Autores: Santos, Daniel Augusto Melo dos
Orientadores: Oliveira, Carlos Miguel, orient.
Palavras-chave: MESTRADO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS
Resumo: Este documento descreve o processo de adaptação e implementação de um sistema de Gestão de Recursos Humanos, especificamente a norma NP 4427:2018, norma portuguesa de Gestão de Recursos Humanos baseada na ISO 9001. O projeto foi realizado na Escola de Comércio do Porto (ECP). A implementação da norma, teve como objetivo a integração da mesma no Sistema de Garantia de Qualidade, desenvolvido pela Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP) para o alinhamento com o quadro European Quality Assurance Reference Framework for Vocational Education and Training (EQAVET) e com a legislação aplicada às escolas profissionais. Assim, pretendeu-se ajudar a ECP a dar mais um passo no processo de melhoria contínua, sendo que, neste caso, numa vertente direcionada para o seu capital humano. A metodologia utilizada foi investigação-ação. Pretendeu-se com esta implementação capacitar a ECP para os desafios futuros na Gestão de Pessoas. Foi realizado o levantamento dos processos e metodologias em matéria de recursos humanos, adequando-os, atualizando-os e produzindo novos documentos sempre que se verificou necessário para o cumprimento dos requisitos e de acordo com as necessidades da instituição.
This work describes all processes for the adaptation and implementation of management human resources system, specifically the NP 4427:2018, the portuguese norm of human resources management based on ISO 9001. This project was applied in the vocational school (Escola de Comércio do Porto or ECP). The norm implementation is aimed at the integration of the QMS (Quality Management System) developed by ANQEP (Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional) for alignment with the EQAVET (European Quality Assurance Reference Framework for Vocational Education and Training) with the legislation applied to professional schools. Thus, it is intended to level up the ECP in the way of continuous improvement, in that case, directly to human capital. The investigation method used in this paperwork was action research. Was Intended with this implementation, capacitance the ECP for the future challenges on human resources management. Mapping all the processes and methodologies in matter of human resources, adapting them and construct new documents, whenever necessary to accomplish the requirements in accordance with the needs of the norm requirements and the institution.
Descrição: Orientação: Carlos Miguel Oliveira ; co-orientação: Elisete Martins
URI: http://hdl.handle.net/10437/13307
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

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