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Título: Avaliação da inteligência emocional, a relação entre a satisfação com a vida e o burnout dos trabalhadores das IPSS que estiveram no foco da pandemia COVID-19
Autores: Lopes, Ana Teresa de Sousa Carneiro
Orientadores: Oliveira, Carlos Miguel, orient.
Palavras-chave: MESTRADO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SATISFAÇÃO COM A VIDA
BURNOUT
COVID-19
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
EMOTIONAL INTELLIGENCE
LIFE SATISFACTION
BURNOUT
COVID-19
Resumo: A presente investigação insere-se na área da Gestão de Recursos Humanos, no contexto da inteligência emocional, e a relação entre satisfação com a vida e o burnout dos trabalhadores das IPSS que estiveram no foco da pandemia Covid-19. O objeto de estudo foi a análise da inteligência emocional, a relação entre satisfação com a vida e o burnout dos trabalhadores das IPSS que estiveram no foco da pandemia Covid-19. Para além da necessária fundamentação teórica, foi sujeito a um estudo de caso múltiplos, em várias Instituições Particulares de Solidariedade Social. Os objetivos materializaram-se na reformulação, aplicação e análise de um inquérito por questionário, com base nas escalas de heterogeneidade para a inteligência emocional. Assim sendo, aferimos o nível de inteligência emocional, a relação entre satisfação com a vida e o burnout, contando com as diferenças encontradas entre o grupo do sexo feminino e do sexo masculino. Os resultados para além de darem resposta ao objetivo geral de investigação, podem dar outros contributos relevantes às instituições, como percecionar os fatores que determinam a inteligência emocional, a relação entre satisfação com a vida e o burnout. Concluímos que relativamente à relação entre inteligência emocional e burnout devem existir programas direcionados aos colaboradores para melhorar a questão das emoções em termos de perceção, gestão das próprias emoções e dos outros, assim como a utilização da emoção, sendo uma forma de impedir burnout. Estes programas devem ser implementados nas instituições públicas, assim como também nas diversas e organizações privadas.
The present investigation is part of the area of Human Resources Management, in the context of emotional intelligence, and the relationship between life satisfaction and burnout of IPSS workers who were at the focus of the Covid-19 pandemic. The object of study was the analysis of emotional intelligence, the relationship between life satisfaction and burnout of IPSS workers who were at the focus of the Covid-19 pandemic. In addition to the necessary theoretical foundation, it was subject to a case study in several Private Institutions of Social Solidarity. The objectives materialized in the reformulation, application, and analysis of a questionnaire survey, based on the heterogeneity scales for emotional intelligence. Therefore, we measured the level of emotional intelligence, the relationship between life satisfaction and burnout, counting on the differences found between the female and male groups. The results, in addition to responding to the general research objective, can make other relevant contributions to institutions, such as understanding the factors that determine emotional intelligence, the relationship between life satisfaction and burnout. We conclude that, regarding the relationship between emotional intelligence and burnout, there should be programs aimed at employees to improve the issue of emotions in terms of perception, management of one's own and others' emotions, as well as the use of emotion, as a way to prevent burnout. These programs must be implemented in public institutions, as well as in various private organizations.
Descrição: Orientação: Carlos Miguel Oliveira ; co-orientação: Carla Santos Pedrosa
URI: http://hdl.handle.net/10437/13234
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

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