Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10437/12830
Título: Impacto do social commerce no comportamento do consumidor de Turismo
Autores: Fonseca, Daniela Almeida da
Orientadores: Pereira, Fernanda Maria Peixoto, orient.
Palavras-chave: MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE
COMUNICAÇÃO
MARKETING
REDES SOCIAIS
COMÉRCIO ELETRÓNICO
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
FATORES SOCIODEMOGRÁFICOS
COMPRAS
TURISMO
COMMUNICATION
SOCIAL NETWORKS
E-COMMERCE
CONSUMER BEHAVIOUR
SOCIODEMOGRAPHIC FACTORS
PURCHASE
TOURISM
Resumo: O principal objetivo deste estudo consiste em investigar o papel do social commerce na intenção de compra dos portugueses de produtos e serviços de turismo, através da análise da relação dos fatores sociodemográficos e da confiança dos consumidores com as compras online. Para o efeito, opta-se pelo método quantitativo e um questionário online aplicado a 366 participantes. Discutem-se cinco hipóteses que operacionalizam o problema de investigação sobre a relação entre esses fatores e a confiança, e a intenção de compra e a posterior compra pelos consumidores. Através da análise de componentes principais dos itens do questionário, foram apuradas seis dimensões finais - «intenção de compra», «conveniência», «confiança», «publicidade», «influência e opiniões de terceiros» e «utilização do social commerce». A análise dos resultados obtidos permitiu concluir que existem diferenças estatisticamente significativas na intenção de compra dos participantes relacionadas com as variáveis sociodemográficas «habilitações literárias» e «idade».
The main objective of this study is to investigate the role of social commerce in the purchase intention of tourist products and service from the portuguese people through the analysis of the relationship between sociodemographic factors and the trust of consumers on online shopping. For this purpose, a quantitative method was chosen, and an online questionnaire was developed and applied to a sample of 366 participants. The five hypotheses that operationalize the research problem on the relationship between these factors and trust, and the purchase intention and subsequent purchase by consumers are discussed. Through the analysis of the main components of the questionnaire items, six final dimensions were verified - «purchase intention», «convenience», «trust», «advertising», «influence and opinions of others» and «use of social commerce». The analyzes carried out allow us to conclude that there are significant differences in the purchase intention related to the sociodemographic variable’s «academic qualifications» and «age».
Descrição: Orientação: Fernanda Maria Peixoto Pereira
URI: http://hdl.handle.net/10437/12830
Aparece nas colecções:Biblioteca - Dissertações de Mestrado
Mestrado em Ciências da Comunicação, Marketing e Publicidade

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